EL QUE HAURIES DE SABER DEL LLOGUER DE COTXES

Cada vegada és més freqüent fer-nos amb un cotxe de lloguer ja sigui per desplaçar-nos durant unes vacances o per un viatge de feina o de negocis. L’autonomia que proporciona un vehicle sense conductor el fa ideal per visitar llocs inhòspits, fer les nostres gestions de forma àgil o desplaçar un equip de feina.

  Tot el que hauries de saber en llogar un cotxe va més enllà del que el sentit comú ens indicaria i hi ha aspectes d’aquest tipus de servei molt específics.

L’on, el quan i el qui, sí importen.

Les agències de cotxes de lloguer internacionals com Hertz, Avis, Europcar, Sixt o Enterprise, per citar alguns exemples de marques més conegudes, solen tenir un ampli ventall de models disponibles, així mateix les tarifes que s’ofereixen són molt variables amb diferències considerables en funció de la demanda.

Aquest tipus de companyies solen situar-se en llocs on les tarifes del lloguer solen ser més altes, com estacions de tren, estacions d’autobús, aeroports, ports o bé oficines de ciutat situades en llocs cèntrics.

Les empreses locals disposen d’unes tarifes més estables i sovint una oferta més favorable, així com una àmplia oferta garantida si reserves amb antelació. En tenir una tarifes més estables, sumat a la seva ubicació, suposa contractar un cotxe de lloguer barat en comparació amb les internacionals.

Tenint en compte tot l’anterior seria aconsellable per llogar més barat reservar amb dies d’antelació, per assegurar la disponibilitat del vehicle que desitges i, igualment, fixar-se bé en les tarifes de les empreses locals a més de les internacionals.

Per il·lustrar amb un cas concret aquest diferencial entre companyies, agafem una tarifa habitual d’extra d’aeroport del 15%:

Llogar a Barcelona durant 7 dies una minivan de 9 places per 673€ per a un equip de rodatge, amb una assegurança amb franquícia (300€) de 101€, suposa 774€, que amb el 15% afegit d’extra, costaria 116€ més que llogar la minivan a una agència local.

I encara podria resultar més onerós, ja que si arribes fora de l’horari de recollida de l’agència a l’aeroport, fàcilment podries tenir un càrrec addicional de 50€ a 100€.

També has de saber que si vas a realitzar el lliurament en una ciutat diferent d’on vas recollir el cotxe de lloguer, això suposarà un cost extra depenent de la companyia i l’època en que lloguis teu cotxe. Aquest factor extra no és negociable amb una companyia internacional, però amb una empresa local, si el teu lloguer és d’un cert volum pregunta si aquest servei hauria cost afegit.

Millor aprofitar al màxim les eines online. Utilitza els comparadors per tenir una referència i després amb el teu cercador preferit trobaràs fàcilment un proveïdor local al qual reservar directament al seu web, sense cost d’intermediaris. Si per exemple si introduïm en el quadre de text del cercador “cotxes de lloguer barats a” i la localitat ens agradaria llogar el cotxe, apareixeran empreses locals, disposant a més en molts casos de les ressenyes escrites per altres clients com tu perquè coneguis de primera mà la reputació de l’agència.

¿Quin cotxe necessito? Equipament (AACC, canvi automàtic, Bluetooth …) i accessoris (cadires, maleter extra…)

A més del nombre de places per a viatgers i la capacitat del maleter per l’equipatge, les companyies ofereixen diferents nivells d’equipament per viatjar més confortable des aire condicionat fins canvi automàtic passant per equips de música i ràdio més o menys sofisticats amb connexió Bluetooth per connectar el teu telèfon intel·ligent o entrades USB.

Quan facis la teva reserva indica clarament els elements que necessites, per exemple si fos el cas una cadira infantil homologada, perquè la reserva inclogui el preu dels elements que puguin suposar un cost extra.

Pagament del lloguer per internet, el pagament amb targeta

Totes les companyies exigeixen una targeta de crèdit per al lloguer. Algunes companyies accepten targetes de dèbit, encara que no totes per igual, ja que podria donar-se la circumstància de necessitar un càrrec addicional en cas d’algun incident o multa, per exemple.

Algunes reserves online i alguns comparadors fan un càrrec anticipat, si pots triar, tria fer el pagament en el moment de la recollida, revisa atentament qualsevol càrrec addicional i entén bé si necessites o no qualsevol extra que et proposi l’agència, especialment si llogues a una companyia on el personal disposi de remuneració variable per col·locació d’extres als clients.

La gasolina, els quilòmetres i l’import final a pagar

Hi ha lloguers en què es paga per quilòmetres extra recorreguts als inclosos en el lloguer, si aquest és el teu cas tingues compte els quilòmetres inclosos i calcula si et surt més a compte contractar quilometratge il·limitat. Si el quilometratge és limitat abonaràs en el lliurament els quilòmetres extra al preu pactat en la reserva. Si és el teu cas, mentre viatges tingues a mà la dada del preu que et costa cada quilòmetre extra per no portar-te sorpreses.

En el cost de la gasolina també disposes de diferents modalitats, en general pots escollir entre les més habituals, tot i que cada companyia pot tenir de pròpies.

En la modalitat Ple / Buit et lliuren el dipòsit ple i et cobren el dipòsit complet el lliuris com ho lliuris, així que ja veus que amb aquesta modalitat sempre surts perdent.

En la modalitat Ple / Ple es recull el cotxe amb el dipòsit ple i has retornar igualment ple. Si no ho tornessis ple et cobrarien el proveïment de carburant. Recorda que en aquest cas algunes companyies cobren un import extra per no tornar-lo ple, a més del cost del combustible de proveïment.

Vist l’anterior, aquesta última modalitat Ple / Ple és la més recomanable. És més econòmic completar el dipòsit en una gasolinera pròxima al lloc de lliurament que el preu per litre que et cobraria l’agència o l’extra fix que pogués carregar-te.

Assegurança obligatòria, assegurances opcionals i assegurances recomanades

L’assegurança és una aspecte fonamental al qual no donem molta importància perquè habitualment som bons conductors, i oblidem que anem a conduir en unes circumstàncies alienes al nostre dia a dia: un lloc desconegut, potser un país desconegut, uns costums desconeguts i amb un vehicle no habitual, au vinga, serem una mica novells.

L’assegurança obligatòria només cobreix el bàsic per col·lisions i robatori, però no cobreix danys propis o altres incidències que puguis tenir, i si es dóna el cas que tinguis alguna incidència, estaràs obligat a pagar la franquícia que fàcilment pot arribar als 800€ o més. És habitual trobar-se amb franquícies de 1.400€ i 1.500€.

Tindràs l’opció de contractar l’assegurança amb una reducció de franquícia, per exemple de 300€, o una assegurança a tot risc amb una reducció de franquícia fins a 0€.

Una encarida recomanació d’aquest que els escriu, perquè el vaig patir en les meves pròpies carns en un viatge de negocis a Lió és, si és possible, contractar l’assegurança a tot risc sense franquícia. En el meu cas en agafar el cotxe per anar a l’aeroport una de les persones de les que m’acomiadava em va distreure un segon des de fora el cotxe amb un efusiu comiat, temps suficient per no veure un piló baixet, invisible des de dins el cotxe, que havia a la sortida del pàrquing i que vaig fregar en fer el gir per sortir al carrer. Resultat: un petit bony amb ratllada a la porta de l’acompanyant em va costar els 600€ de la franquícia, una reparació que al taller més car hauria costat 250€. El viatge de negocis va resultar en 600€ més del previst.

Així que en el meu cas ja ho vaig aprendre i ho tinc clar, el cost de la reducció de franquícia és barat comparat amb la franquícia que hauries d’abonar en cas de patir algun desperfecte o accident amb el teu vehicle i la tranquil·litat amb la qual viatjaràs.

Però no només una badada o un accident poden suposar un problema, pensa en un frec d’un altre vehicle contra el teu aparcat, un pneumàtic punxat, una trompada al retrovisor, l’impacte d’una pedreta al vidre…

Sol·licita que t’expliquin bé què cobreix i què no cobreix l’assegurança, la lletra petita és important, ja ho saps.

Restriccions: targeta de crèdit, edat i permisos.

L’agència de lloguer de vehicles sol·licitarà: una targeta de crèdit (algunes poden acceptar dèbit), el teu document nacional d’identitat o el teu passaport i el teu permís de conduir. Si algun dels tres no és vàlid et quedaràs sense cotxe. He vist persones plorar d’impotència per portar el seu carnet caducat i no poder llogar el cotxe. L’explicació del perquè les agències són tan estrictes és simple, les assegurances no et cobreixen.

Si viatges a un país que no accepta el teu permís de conduir o no ho saps segur pots sol·licitar a la DGT (https://sede.dgt.gob.es/es/tramites-y-multas/permiso-de-conduccion/permiso -internacional/ ) un permís de conduir internacional temporal, és un tràmit ràpid i costa 10,30 € a data d’avui.

Totes les companyies tenen restriccions d’edat. Moltes exigeixen que el conductor tingui una edat entre 21 i 70 anys, i si el conductor és menor de 25 anys o major de 70 el més probable és que s’hagi d’abonar un import extra, o simplement no pugui llogar el vehicle. Una altra vegada l’explicació és simple, l’assegurança només cobreix el rang d’edat que t’ofereix la companyia.

L’antiguitat del permís de conducció també acostuma a ser una restricció en moltes agències. Generalment sol·liciten una antiguitat de mínim 2 anys, també per restricció de les companyies asseguradores.

Segon conductor

Si tens previst compartir el volant amb un segon o tercer conductor, l’has de contractar en la recollida i aplicaran les mateixes restriccions que per al primer conductor. Algunes companyies et cobraran un extra per aquest segon conductor.

Mai prestis o deixis conduir a un tercer el teu cotxe de lloguer si no està contractat, si hi ha un incident el disgust pot ser monumental i les derivades econòmiques importants.

Recollida del cotxe de lloguer

Potser estàs cansat d’un llarg viatge en avió, o potser tinguis pressa per començar el teu trajecte. Les presses i els cotxes de lloguer no es porten bé, pren paciència, relaxa’t i fes la gestió amb serenitat. És per aquest motiu que moltes vegades és preferible llogar el cotxe al dia següent o al cap d’unes hores d’arribar al nostre destí, el cansament o les presses poden costar algun extra si no hem estat minuciosos en la reserva i la recollida.

Ja recullis el cotxe en una oficina de l’agència, a l’aeroport o a l’hotel, és possible que l’agència no tingui exactament el model que vas reservar, però hauria proporcionar un d’igual categoria, característiques i grandària. Es pot donar el cas que fins i tot et lliurin un de categoria superior, però l’agència sempre ha de respectar la tarifa de la reserva.

Abans de pujar al teu cotxe examina detingudament l’exterior, pren-te el teu temps i fes fotos o un vídeo si detectes qualsevol desperfecte. Fes el mateix amb l’interior. Si el vehicle té qualsevol desperfecte quan ho reculls demana el personal de l’agència que ompli el formulari de què disposen per indicar els desperfectes. Aquest formulari el signareu tots dos, l’agència i el conductor.

Comprova l’estat dels pneumàtics, el nivell de dipòsit del combustible i que els quilòmetres que marca el cotxe es correspongui amb els del contracte de sortida.

Quan facis fotos o vídeos, inclou el context que denoti clarament que estan fetes en el moment de la recollida o en el moment del lliurament. Un exemple extrem és aquest vídeo que ens va enviar un client al recollir el seu cotxe de lloguer a l’Havana. Val a dir que Cuba és una cas a part en els cotxes de lloguer com en molts altres aspectes del comerç per les restriccions econòmiques que pateix l’illa. L’habitual en la majoria de països és que el teu cotxe estigui en perfecte estat.

I finalment, abans d’emprendre el viatge revisa qualsevol extra i presta especial atenció a la modalitat de combustible contractada, la franquícia de l’assegurança i l’assistència en carretera.

Devolució del cotxe de lloguer

Assegura’t disposar d’un marge folgat en el teu horari d’entrega, una roda punxada o qualsevol imprevist poden portar en orris la teva planificació i pot suposar un cost extra del lloguer.

Així mateix lliurar el cotxe a l’agència suposa un temps perquè el personal revisi que el cotxe està en perfecte estat, el nivell del dipòsit, si hi ha algun extra tramitar el cobrament i altra paperassa.

És bona idea fer de nou fotografies o vídeo al cotxe, t’assegures que davant qualsevol càrrec indegut a la targeta per desperfectes podràs presentar una reclamació fonamentada, amb més raó si entregues el cotxe sense que ningú del personal de l’agència revisi el cotxe, per el motiu que fos, alguna cosa comú en el lliurament en aeroports i estacions.

Si has d’agafar un vol, en molts aeroports les oficines no estan a tocar de les terminals, sinó que hauràs d’agafar un autobús de circuit intern o fer un parell de parades de metro. Calcula bé el temps que necessites i deixa un marge folgat per al lliurament del cotxe.

Quin serà l’import final a pagar?

Si no tens quilometratge, i has omplert el dipòsit abans de lliurar el cotxe i no has tingut cap incident; el teu import final a pagar hauria de ser exactament el que et van pressupostar en fer la reserva.

Finalment quan ja estiguis de tornada a casa revisa els càrrecs a la targeta, si hi hagués qualsevol càrrec extra sol·licita una prova documental (multa, desperfecte …) i reclama si no hi estiguessis d’acord.

 Assistència en carretera

Un altre aspecte clau és l’assistència en carretera que disposaràs amb el teu cotxe de lloguer, consulta totes les opcions d’assistència en carretera, sigui per una punxada, una avaria de motor, un accident…

Tingues a mà els telèfons d’assistència en carretera que t’hagi proporcionat l’agència i utilitza aquests en primer lloc, i en cas d’inconvenients amb l’assistència crida a l’agència abans d’intentar solucionar pel teu compte qualsevol problema.