FAQ - Preguntes Freqüents
Si ha llogat el vehicle sota la modalitat ple-ple, es lliura el vehicle amb el dipòsit ple i hauria de tornar-lo amb el dipòsit igual o bé haurà d’abonar-ne la diferència. VAN CAR no aplica taxes extres en aquest cas, al contrari que algunes agències.
Per descomptat, però això ha de comunicar-ho a l’agència (l’arrendador) abans de la data de devolució i formalitzar un nou contracte.
Si es dóna el cas que hi ha més d’un conductor, tots els conductors han d’estar autoritzats per l’arrendador.
La pòlissa bàsica inclou responsabilitat civil i danys a tercers il•limitats. L’arrendatari del vehicle serà responsable dels danys ocasionats en el vehicle fins al límit especificat en el contracte, al que en ocasions es refereix com a franquícia, quedant exclòs d’aquest límit alguns danys com ara els aliens al trànsit rodat i altres. És recomanable informar-se bé d’aquest punt amb la seva agència de lloguer.
Qui lloga el vehicle (l’arrendatari) s’ha de fer responsable de qualsevol multa durant la vigència del contracte de lloguer, llevat que s’hagin originat per part de l’Agència (l’arrendador).
El que lloga el vehicle és el responsable de fer càrrec del cost de la reparació. En qualsevol cas el recomanable és trucar primer al servei d’assistència tècnica que li ha proporcionat l’agència de lloguer o directament a l’agència.
És recomanable contactar amb la seva agència el més aviat possible perquè el pugui assessorar sobre els passos a seguir. Vostè hauria de disposar, si les circumstàncies li ho permeten, dels noms i adreces de les persones implicades en l’accident així com possibles testimonis, a més d’omplir i signar el part amistós d’accident. Per descomptat si hi ha persones ferides ha de contactar amb els serveis d’emergència, i si la culpa és d’un tercer ha de contactar amb la policia.
Les agències de lloguer local tenen una tarifes més estables independents de la demanda i probablement obtingui un preu més econòmic. Amb una agència local tindrà un tracte més personalitzat, amb un agència internacional disposarà de més punts de recollida i / o lliurament.
És probable que sí, consulti-ho amb la seva agència.
És probable que sí, consulti-ho amb la seva agència. En el cas de VANCAR no existeix cost extra, però s’hauran de comunicar les dades de cada conductor addicional.
El més habitual és que es requereixi un mínim d’entre 1 i 2 anys d’antiguitat del carnet de conduir i una edat dins del rang 21-25 anys i els 70 anys. Algunes companyies poden tot i així llogar el vehicle però imputant un cost extra normalment derivat de l’assegurança del vehicle.
Comprovi l’estat de l’exterior i interior del vehicle i faci constar qualsevol desperfecte per escrit en el formulari que les agències disposen a aquest efecte, si pot faci fotografies o gravi-ho en vídeo. Comprovi que el nivell de dipòsit del combustible i el quilometratge estiguin d’acord amb al seu contracte de lloguer. Comproveu els extres (per exemple cadira per a nadons) que figuren en el contracte si fos el cas. I finalment asseguris d’entendre la cobertura de la pòlissa de l’assegurança i la possible franquícia contractada.
Comprovi el nivell del dipòsit per si s’ha d’omplir abans de tornar el vehicle. Comprovi l’estat de l’exterior i interior del vehicle i faci fotografies o gravi un vídeo si ha de lliurar el vehicle en una oficina on no hi hagi personal i hagi de deixar el vehicle aparcat i les claus en una bústia, per exemple això és habitual en les oficines dels aeroports o ports. Comprovi el quilometratge i qualsevol extra que hagi llogat. Finalment comprovi si el cost final està d’acord amb el contracte, si no hi ha quilometratge, ni combustible ni s’ha produït cap incident, el cost final hauria de ser exactament el contractat a l’inici.